sobre Business Intelligence y otras utopias

por Fernando Plaza en Negocios, El Reto Blogger

def - conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Fuente: Wikipedia

A mi enemigo el señor Pedro Molleda le tocaba elegir el tema a tratar esta semana en los blogs de El Reto Blogger... y ni corto ni perezoso optó por: Business Intelligence (en adelante BI). Sobre la elección del tema sigo pensando lo mismo que el primer día y que resumí en este e-mail enviado al resto de participantes:





Aclarado lo cual me pongo con el asunto y empiezo con dos citas, la primera de ellas copiada del artículo de Javier Poveda "Business Intelligence y sentido práctico":

Nunca como ahora ha habido más información y menos conocimiento

Francis George Steiner

Sólo me fio de las estadísticas que yo mismo he manipulado

Sir Winston Churchill

Con estas dos citas resumo mi visión escéptica sobre este tipo de conceptos en esencia puros e incuestionables que terminan siendo corrompidos por la aplicación práctica del día a día.

Como en el método científico la BI nos debería ayudar a responder preguntas, pero en la práctica como suele utilizarse es para conseguir respuestas... concretamente las respuestas que a nosotros nos interesan para apoyar nuestras teorías preconcebidas.

Todo esto tiene relación con lo ya expuesto tanto por Pablo en Business EMOTIONAL Intelligence "perder la subjetividad no es más que el peor de los errores", como por Sergio en El sexto sentido en donde precisamente habla de cómo el cerebro es capaz de tomar decisiones a través de ingentes cantidades de información procesadas de manera inconsciente en background. Es decir, en esencia normalmente tienes un pálpito, una corazonada y luego buscas los datos que consigan apoyar esa respuesta tuya prefijada para poder poner algo serio en un Power Point (a ser posible con alguna que otra gráfica).

Pero a veces simplemente tienes que conseguir la respuesta que justifica tu propia existencia como proveedor, la del presupuesto con el que se dota a tu departamento o la de tu propio cargo... y ahí es donde se empieza a corromper todo el sistema, porque ya ni siquiera te guías por una corazonada que crees que te impulsa hacia la decisión correcta, hacia `la verdad´ sino que lo que te mueve es un mero instinto (cobarde) de supervivencia.

Asi que dudo mucho de Business Intelligence como `método´ y apuesto por un enfoque más humano... porque en esencia todo va de personas, asi un grupo de gente motivada, trabajando en equipo y liderados correctamente terminan siendo capaces de alcanzar las mejores decisiones aunque sea a base de prueba, error y rectificación...

...con instinto, inteligencia, perseveracia y `muchos cojones´.

1. Félix Díaz dijo, El 11 abril 2010 a las 22:56 #

   1

   Estoy totalmente de acuerdo contigo Fernando. Yo tambien prefiero el trabajo y las sensaciones de las personas a las máquinas. En la formula 1 mira si tienen programas de simulacion de carreras y de puesta a punto del coche y al final son las sensaciones del piloto al conducir el coche las que valen. Los datos ayudan no lo dudo pero las sensaciones creo que cuentan más.

2. Morito dijo, El 11 abril 2010 a las 23:46 #

   2

   Jojojojojojojojojojo. Aihnssss, el bisnes inteligence este de los cohones...!

3. BI FACIL dijo, El 12 abril 2010 a las 12:47 #

   3

   Entiendo tu escepticismo, sin embargo, no puedo compartirlo, y menos teniendo en cuenta el argumento sentimentalista que utilizas...
   
   Dices que prefieres el enfoque humano, y que en esencia todo va de personas... Supongo que también preferirás las escaleras antes que los ascensores, o los documentos manuscritos que la aburrida letra impresa...
   
   El BI no sustituye a las personas, ni su capacidad de decisión, ni su responsabilidad... EL BI ofrece herramientas que facilitan el trabajo del día a día. Como han dicho algunos de tus compañeros, no es algo nuevo, ni se trata de nuevos trabajos... Se trata de lo mismo de siempre, pero con menos esfuerzo... ¿Acaso en tu empresa no se hacen informes? ¿No interesa conocer como va el negocio? ¿O únicamente te importa la felicidad de las personas y el color de las nubes?
   
   Otro tema diferente, y muy interesante, es el tamaño que debe tener la organización para que los beneficios que aporta el BI supere a los costes asociados... Pero eso ya es otra cuestión.
   
   
   

4. Fernando Summers dijo, El 12 abril 2010 a las 13:48 #

   4

   pues hombre yo creo que un poquito de cada es la mejor receta no?? y sobre todo, sentido común de ese que tanto falta hoy por hoy...

5. BI FACIL dijo, El 12 abril 2010 a las 16:09 #

   5

   Efectivamente, Fernando...Sentido común es la mejor receta...
   
   Y, especialmente, somos los proveedores de BI (ya sea de productos o de servicios) quienes más sentido común debemos vender... Es decir, hoy en día ya no es presentable ir vendiendo BI como si fuese la solución maravillosa a todos los problemas. Son sólo herramientas, y herramientas muy útiles, pero la buena marcha del negocio dependerá de otros factores (como los que se enumeran en este artículo, por ejemplo).
   
   
   
   

6. Fernando Plaza dijo, El 12 abril 2010 a las 16:15 #

   6

   al Excel sólo le faltan los cuernos para ser el mismísimo Belcebú...

7. Mauricio Vidal dijo, El 13 abril 2010 a las 10:08 #

   7

   Muy interesante la entrada. Le diría que estoy de acuerdo en lo fundamental, yo también pienso que el BI en ningún caso debe entenderse como una bola de cristal que te va a solucionar los problemas de la empresa.
   Bien es cierto que no debemos olvidar que el BI es una herramienta y que no todo el mundo le podrá sacar el mismo partido pero también es cierto que el exceso de herramientas (o de información) no resulta positivo en ningún caso, y que, como poco, no siempre se puede interpretar como una inversión acertada e incluso puede suponer un coste injustificable.
   Debo decir que en la clasificación para el premio a la entrada más interesante para un simple espectador se pone Usted en cabeza.
   Mauricio Vidal.
   

8. pedro dijo, El 13 abril 2010 a las 23:48 #

   8

   lo que hay que oir... al final la entrada era sobre Business Intelligence Fernando?
   
   un poco de aquí, un poco de allá... y entrada lista
   
   desde luego no se que dirán los demás veteranos, pero para mi estás perdiendo credibilidad a una velocidad tremenda (aunque creo que es posible que hayas conseguido algún admirador)
   
   salu2

9. Fernando Plaza dijo, El 14 abril 2010 a las 9:36 #

   9

   ya se sabe: Pedro propone y Dios dispone.

10. pedro dijo, El 14 abril 2010 a las 10:02 #

    10

    Así sea.
    Amen

11. pablomoya dijo, El 14 abril 2010 a las 20:35 #

    11

    Lo mejor de tu entrada es el enlace a la mía :), en serio, estoy de acuerdo en lo fundamental y creo que nos estamos volviendo locos con tantos datos y datos y más datos, eso no significa que el BI sea malo per sé, lo que es malo tomarlo como la piedra filosofal puede olvidarnos de que el sentido común y las emociones pueden hacer mucho bien en las empresas. Es decir viva el
    Business EMOTIONAL Intelligence!!!!

12. Félix Díaz dijo, El 14 abril 2010 a las 21:33 #

    12

    Vivaaaa el Business EMOTIONAL Intelligence !!!.
    Datos datos y mas datos hacen que se pierda el sentido comun y el sentimiento de presagio. Cuantos más datos tienes mas posibilidades existen y cuantas más posibilidades existan más probabilidades de equivocación. Está claro que los datos son buenos y mejor tenerlos que no tenerlos. Por lo tanto en la mezcla está el éxito.

13. Victor dijo, El 15 abril 2010 a las 5:32 #

    13

    Las decisiones en un empresa competitiva se toman en base a información consolidada e indicadores precisos y no a por corazonadas, al menos a mi parecer creo que nadie invierte en una empresa que se va guiar con presentimientos. Solo un ejemplo de éxito Bill Gates.

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