El usuario siempre tiene la razón

Las incidencias son molestas, lo sé… a menudo te ves copiando y pegando la misma respuesta, ¿por qué el usuario no entenderá que el botón de Enviar no aparece hasta que no rellenas todos los campos obligatorios del formulario? ¿por qué el usuario no entenderá que sólo se puede buscar por el DNI? ¿por qué el usuario no entenderá que debe pulsar esa icono para que los resultados se ordenen alfabeticamente? En definitiva, ¿por qué el usuario no es capaz de entender la Suprema Inteligencia detrás de la aplicación que tiene el privilegio de estar usando?

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YouTube… Keep It Simple, Stupid!

Hay que ver lo complicado que han hecho el pie de los videos de YouTube:
 
El principio KISS (acrónimo de «Keep It Simple, Stupid») no deberíamos olvidarlo nunca. Todos los que diseñamos entornos de uso deberíamos tenerlo en letras grandes colgado en algún lugar visible de nuestro despacho, cubículo o zulo… 

La gente no quiere aprender a usar nuestra web simplemente quiere usarla!

Si os interesa la Usabilidad y el Diseño no os perdáis la ponencia de Eduardo Manchón en Foro Internet 2008 (si no tienes tiempo para verte los cinco videos, Pablo Moya ha resumido en su blog los puntos claves):

http://www.youtube.com/watch?v=4GHPI10aKnc