tycoon

tycoon • (inglés) (Pronunciado ‘taicún’) Magnate industrial o financiero. La palabra es de origen japonés, donde tai quiere decir “grande” , y kiun, “príncipe” (Del Hoyo) Se trata de un empresario excepcionalmente rico y poderoso.

sobre Business Intelligence y otras utopias

def – conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Fuente: Wikipedia

def – conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Fuente: Wikipedia

A mi enemigo el señor Pedro Molleda le tocaba elegir el tema a tratar esta semana en los blogs de El Reto Blogger… y ni corto ni perezoso optó por: Business Intelligence (en adelante BI). Sobre la elección del tema sigo pensando lo mismo que el primer día y que resumí en este e-mail enviado al resto de participantes:

Aclarado lo cual me pongo con el asunto y empiezo con dos citas, la primera de ellas copiada del artículo de Javier Poveda “Business Intelligence y sentido práctico”:

Nunca como ahora ha habido más información y menos conocimiento

Francis George Steiner

Sólo me fio de las estadísticas que yo mismo he manipulado

Sir Winston Churchill

Con estas dos citas resumo mi visión escéptica sobre este tipo de conceptos en esencia puros e incuestionables que terminan siendo corrompidos por la aplicación práctica del día a día.

Como en el método científico la BI nos debería ayudar a responder preguntas, pero en la práctica como suele utilizarse es para conseguir respuestas… concretamente las respuestas que a nosotros nos interesan para apoyar nuestras teorías preconcebidas.

Todo esto tiene relación con lo ya expuesto tanto por Pablo en Business EMOTIONAL Intelligenceperder la subjetividad no es más que el peor de los errores“, como por Sergio en El sexto sentido en donde precisamente habla de cómo el cerebro es capaz de tomar decisiones a través de ingentes cantidades de información procesadas de manera inconsciente en background. Es decir, en esencia normalmente tienes un pálpito, una corazonada y luego buscas los datos que consigan apoyar esa respuesta tuya prefijada para poder poner algo serio en un Power Point (a ser posible con alguna que otra gráfica).

Pero a veces simplemente tienes que conseguir la respuesta que justifica tu propia existencia como proveedor, la del presupuesto con el que se dota a tu departamento o la de tu propio cargo… y ahí es donde se empieza a corromper todo el sistema, porque ya ni siquiera te guías por una corazonada que crees que te impulsa hacia la decisión correcta, hacia `la verdad´ sino que lo que te mueve es un mero instinto (cobarde) de supervivencia.

Asi que dudo mucho de Business Intelligence como `método´ y apuesto por un enfoque más humano… porque en esencia todo va de personas, asi un grupo de gente motivada, trabajando en equipo y liderados correctamente terminan siendo capaces de alcanzar las mejores decisiones aunque sea a base de prueba, error y rectificación…

…con instinto, inteligencia, perseveracia y `muchos cojones´.

Mail Trends: analiza el uso de tu cuenta Gmail o Google Apps

Con Mail trends puedes analizar el correo entrante y saliente de tu cuenta Gmail o Google Apps y observar los resultados representados gráficamente.

Con Mail trends puedes analizar el correo entrante y saliente de tu cuenta Gmail o Google Apps y observar los resultados representados gráficamente.

Con Google Trends puedes analizar cómo estás haciendo uso del e-mail. Es un programa desarrollado en Python por lo que tendrás que instalártelo para poder hacerlo funcionar (ojo – compatible con la versión 2.5, asi que no te instales la 2.6) y bueno como todas estas frikadas a mi me ha costado bastante ponerlo en marcha.

Google Trends se conecta a tu cuenta @gmail.com o cuenta Google Apps a través de IMAP y se baja la información de tus correos:

Para que el resultado sea útil tendrás que indicarle tus direcciones de correo para que las distinga del resto de destinatarios y remitentes, también puedes filtrar algunas direcciones que no quieres que tenga en cuenta (mails de facebook, twitter y otros robost…) y sobre todo con el parámetro max_messages puedes limitar el número de correos analizados.

Analizando 30.000 correos he podido generar los gráficos desde julio hasta el presente obteniendo resultados como estos:

De todos el que más útil me ha parecido es el que representa gráficamente tus remitentes y destinatarios más frecuentes (para su publicación he eliminado las leyendas):

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Páginas en Facebook: Consiguiendo fans!

Resultado de mis experimentos en Facebook: cómo detectar que una página tiene potencial para crecer con rapidez y cuando es evidente que está condenada al fracaso y que es mejor borrarla.

Resultado de mis experimentos en Facebook: cómo detectar que una página tiene potencial para crecer con rapidez y cuando es evidente que está condenada al fracaso y que es mejor borrarla.

En los últimos meses he estado haciendo innumerables pruebas en Facebook, tantas que casi me da vergüenza confesarlo… durante este tiempo habré creado cerca de dos docenas de páginas y también he gastado dinero en publicidad, bastante teniendo en cuenta que muchas de esas páginas eran sólo experimentos para aprender (349$ en mayo, 546$ en junio y 507$ en julio 2009).

Muchos pensarán que he perdido el tiempo, aunque yo prefiero pensar que he hecho un Master de tres meses en Social Media por 1000 Euros.

Hoy doy por concluido el primer ciclo de mi curso y he despejado la mesa de trabajo borrando la mayoría de esas páginas que había creado, incluyendo la página de mi blog en Facebook que cree en febrero y me he quedado sólo con nueve. La razón es muy sencilla, tengo la plena certeza de que ninguna de las borradas tenían la más mínima posibilidad de conseguir el numero suficiente de fans y si no es para eso… para una empresa, una marca o un proyecto ¿qué sentido tiene estar en Facebook?

Si no vas a conseguir la suficiente masa crítica de personas para generar conversación, movimiento, poder de congregación… es que tu idea ha fallado o el enfoque es erróneo. Aquí una gráfica de una idea que consigue calar en Facebook, de 0 a 150.000 fans en 15 días:

En esta otra página creo que nunca llegué a poner publicidad, la única promoción que se hizo fue recomendarla desde otra página que tenía 1000 fans, la curva de crecimiento es espectacular, superando a los pocos días la cifra de fans de la página recomendadora:

Hay que aclarar que estas páginas no tienen un enfoque lucrativo, curvas así pienso que es muy difícil conseguirlas con una página comercial salvo que seas Obama, U2 o Britney Spears… Estas serían las gráficas de páginas al estilo “Nunca vi a mi profesor de educación física hacer educación física” o “ahora resulta que el Luisma es tonto, no?“. No obstante, esta información nos es útil para conocer donde está el techo de Facebook.

Poner un anuncio es una buena forma de testear si has dado en el clavo con el enfoque de tu página, si al instante no has conseguido 100 fans es que la idea falla o es que el anuncio está mal hecho, o las dos cosas. De ahí que haya necesitado hacer tantas pruebas, porque a veces el anuncio era bueno y la página de destino mala, o a aunque la idea de la página era buena el anuncio no conseguía ser suficientemente eficaz…

Pero tal vez aun más interesante es lo que ocurre cuando desconectas el anuncio: ¿la página ha conseguido inercia? ¿se mantiene en movimiento? ¿sigues consiguiendo fans?

Este el gráfico de una página con un enfoque más comercial…

… se puede ver que hay varios puntos donde la entrada de fans se acelera, coinciden con el momento en el que se han contratado anuncios (dos fines de semana). Pero cuando se desconectan los anuncios se puede observar que la página no deja de crecer y sin duda eso es lo que buscamos, porque hacer crecer una página sólo a base de anuncios es muy caro.

Ahora entiendo porque las televisiones fulminan un programa a los cuatro días de su estreno, porque con la audiencia “conectas” o “no conectas” y en Facebook con una masa de gente tan inmensa no puedes engañarte a ti mismo.
Aquí otro gráfico que parece prometedor para una página semi-comercial:
Y aquí el tipo de imagen que no deseas ver en tus estadísticas de Facebook:
Si la gráfica de tu página es así, bórrala… todo el tiempo que le estés dedicándo lo estás perdiendo, eso esta muerto.La docena de páginas que hace un par de horas he borrado eran todas así, páginas con buen contenido que no consiguen conectar con la audiencia por su enfoque lo que básicamente en este momento se traduce en: título de la página, imagen de cabecera o temática. Por suerte en Facebook puedes detectarlo rápidamente, borrarlas e intentarlo otra vez…

Tal vez ahora el título es lo más importante, entre otras cosas porque Facebook no te deja cambiarlo, supongo que para que el personal no haga la jugada de crear una página popular y luego intentar cambiar su enfoque hacia algo comercial.

Las páginas de Facebook no es sólo cuestión de conseguir muchos fans, luego hay que ver lo que esos fans hacen… como en todo “producto social” uno mezcla una serie de ingredientes que piensa que pueden funcionar, pero luego al final le puede salir un churro que es mejor tirarlo a la papelera.

Las Redes Sociales son los Centros Comerciales de Internet

Ahora a ver qué es lo que vas a hacer para intentar no convertirte en el pequeño comercio cuya clientela va menguando día a día y que siempre se queja de los horarios de las grandes superficies.

Ahora a ver qué es lo que vas a hacer para intentar no convertirte en el pequeño comercio cuya clientela va menguando día a día y que siempre se queja de los horarios de las grandes superficies.

Supongo que lo que está pasando en Internet no se diferencia mucho de lo que ha estado sufriendo el pequeño comercio desde hace decenas de años, si bien parece que en Internet todo ocurre más rápido… o será la crisis, que nos hace planteárnoslo todo de nuevo para intentar adivinar qué es lo que se nos viene encima.

Hace 4 ó 5 años yo tenía claro que si querías tener tráfico en tu web era necesario generar contenido original, actualizar con frecuencia tu web y posicionar bien en buscadores…. si tu contenido era bueno terminaría consiguiéndote lectores fieles afines a tu temática.

Google era la página de inicio de casi todo el mundo y ese era por tanto el punto de partida (junto con el reducido número de webs que podían recordar).

Ahora pienso que eso ha cambiado, el punto de partida ya no es el buscador sino la red social, independientemente de que sea o no página de inicio (donde creo que se irán imponiendo homes personalizables como igoogle, netvibes y demás) el hecho es que cada vez más gente pivota alrededor del Facebook, MySpace o el Tuenti de turno.

En el Mundo Real estos sitios serían los grandes Centros Comerciales, con tiendas de todo tipo, supermercados, cines y restaurantes… tienen de todo, asi que la gente se va ahí a pasar el día, con algo o sin nada planeado. El buscador sigue ahí: cuando tienes algo que buscar lo utilizan, pero mientras que eso ocurre permancen en la red social.

Si tu web se mantiene aislada corre el riesgo de convertirse en esa tienda espectacular en una calle que nadie conoce y por donde sólo pasa la gente del barrio. ¿Qué hacemos entonces? Pues yo si tuviera dinero abriría una pequeña tienda en cada uno de esos centros comerciales, al menos en los más populares… y me aseguraría de hacer saber a todos mis clientes que tenemos una tienda mucho más grande fuera del centro comercial, donde pueden encontrar mucho más de todo.

No tengo claro si la web seguirá siendo el centro de las presencia en Internet… sinceramente no creo que eso le importe a tus clientes y creo que sea cual sea el vehículo hay maneras de rentabilizarlos siempre y cuando reunas la suficiente masa crítica de personas afines. En el centro probablemente esta “la marca” en si:

El mensaje ya no es el medio, el mensaje es la marca.

Pedro J. Ramírez

Tampoco tengo claro que tengas que presionar para que tus usuarios estén en todas partes… si ya te siguen por una vía, déjales tranquilos y no les compliques la vida.

Esto supongo que ya lo habrás oido antes, puede que hace mucho… Lo que tenemos todos claro es que hay que evitar terminar como “The Shop Around The Corner” de Meg Ryan en la película “Tienes un e-mail” (donde aprendimos que ir a llorarles a los periódicos locales no es la mejor solución, entre otras cosas porque como estén todos como Prisa apañados vamos).

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Novedades en los anuncios de Facebook para páginas

Facebook ha agregado nuevos elementos a los anuncios de las Facebook Pages, aunque a cambio ha eliminado la posibilidad de crear títulos personalizados.

Facebook ha agregado nuevos elementos a los anuncios de las Facebook Pages, aunque a cambio ha eliminado la posibilidad de crear títulos personalizados.

Llevamos una semana haciendo algunos experimentos con la publicidad en Facebook para las páginas que hemos creado para nuestras webs… y parece que de ayer a hoy han subido algunas mejoras y restricciones para los anuncios para Páginas en Facebook.

Se pueden apreciar los cambios cuando a partir de un anuncio “antiguo” intentas crear un anuncio similar (que debido a las modificaciones de similar tiene poco):

Parecen que han dado dos de cal y una de arena…

Positivo:

  • Integran las “acciones sociales” en el propio anuncio, avisándote de qué amigos tuyos ya son fan de la misma página.
  • Además de poder hacer click en el anuncio, el usuario puede directamente hacerse fan de la página pulsando en un enlace del anuncio sin tener que entrar en ella. Estos clicks vienen registrados en las estadísticas de los anuncios como “acciones”.

Negativo:

  • Ahora ya no puedes elegir el título que quieras para el anuncio, tras los cambios el título tiene que ser obligatoriamente el nombre de la página: supongo que se intenta con esto evitar engaños al usuario, aunque como anunciante esta limitación te impide crear anuncios con más gancho (sin ir más lejos el anuncio de la derecha superaba bastante el Coste por Click – CPC del anuncio de la izquierda). Para los anuncios que apuntan a webs externas a Facebook se sigue permitiendo personalizar el título.
  • Al final uno como anunciante de una Página en el propio Facebook lo que busca es que el usuario “target” se haga fan… pero te gustaría que la decisión de hacerse fan fuera un pelín más sopesada porque de nada sirve que se apunten a algo que no saben ni lo que es (porque ni han entrado)… si a los dos días se dan de baja o nunca participan.
  • Antes las acciones sociales se podían desactivar, ahora parece que ya no es posible.

Los anuncios creados con anterioridad a los cambios siguen activos y no han sido moficados, asi que por mi parte voy exprimirlos al máximo porque creo que sus CPC va a ser menor que los que pueda crear con el nuevo diseño.

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El mismo anuncio en distintas provincias no funciona igual de bien. Curioso ¿verdad?

El mismo anuncio en distintas provincias no funciona igual de bien. Curioso ¿verdad?

Este anuncio en Bilbao funciona bastante bien:

Este otro en Barcelona lo he tenido que quitar porque era una ruina:

Este otro en Valencia está funcionando bien:

Sin embargo en Barcelona uno muy similar también lo he tenido que retirar:

Asi que ya podemos afirmar sin equivocarnos que Barcelona is different, por suerte mis escritoras viven ahí, voy a pedirles que me den alguna idea!

Cómo moderar el uso del e-mail con la ayuda del bit.ly

Un experimento: sustituir mi acceso directo a Gmail por un enlace acortado de bit.ly, para así poder contabilizar el número de veces que a lo largo del día consulto el e-mail.

Un experimento: sustituir mi acceso directo a Gmail por un enlace acortado de bit.ly, para así poder contabilizar el número de veces que a lo largo del día consulto el e-mail.

Como puede que ya sepáis bit.ly es un acortador de URLs muy enfocado al usuario de Twitter, como tinyurl.com pero que además te ofrece una estadísticas bastante detalladas del número de clicks que reciben tus enlaces acortados (conocí este servicio gracias a un interesante artículo de Juan Luis Hortelano sobre él: Bit.ly, como levantar un par de millones mejorando una idea “tonta” y sin modelo de negocio aparente).

El objetivo es intentar reducir el número de veces que al día consulto el e-mail, es decir: sustituir aperturas frecuentes para gestionar dos o tres e-mails, por aperturas más espaciadas para gestionar más mails de golpe. Algo que es muy dificil de conseguir si no dispones de una forma de controlar tus progresos, de ahí el uso de bit.ly.

Este ha sido mi gráfico de uso en los últimos días:

Como podréis ver he conseguido moderarme un poco y pasar a consultar el e-mail sólo 12 veces al día… en lugar de las más de 20 veces con las que empecé el experimento. Por cierto antes de que os escandalicéis he de advertiros que yo recibo muchos correos a lo largo del día, asi que aun abriendo doce veces el mail siempre hay algo que contestar, leer o re-enviar… aun así me gustaría seguir reduciendo estos clicks hasta que se queden en unas 6 ó 7 accesos a la bandeja de entrada al día.

Comparto con vosotros algunos trucos que he utilizado para moderarme, antes de lo cuales estoy seguro de que consultaba el mail más de 40 veces al día:

  • Desconectar todos los notifiers de correo (Google Talk y otros widgets)
  • Quitarme el correo de una pestaña del navegador (lo tuve asi mucho tiempo).
  • Eliminar el acceso directo al correo de mi página de inicio en iGoogle (Netvibes o lo que tu uses)
  • Crearme un acceso directo independiente hacia el correo en la barra de menú de accesos rápido y colocarlo en el lado opuesto al de mi explorador habitual.

Como véis todo va encaminado a esconder el acceso al e-mail para reducir la consulta compulsiva y el click tonto, eso que te hace abrir el e-mail y como siempre hay algo nuevo… empezar a gestionarlo.

¿Os animáis a hacer vosotros el mismo experimento?

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Brandstreaming con Twitter

Un blog no limitado al ámbito personal -lo que empieza desde su propio nombre- puede llegar a ser una marca… y al igual que las personas hacen lifestreaming las marcas pueden hacer brandstreaming.

Un blog no limitado al ámbito personal -lo que empieza desde su propio nombre- puede llegar a ser una marca… y al igual que las personas hacen lifestreaming las marcas pueden hacer brandstreaming.

Es un concepto con muchísimas posibilidades y podemos empezar con muy poquito esfuerzo con la ayuda de Twitterfeed: registras un twitter con el nombre de tu “marca” y le enganchas el feed con las noticias que publicais en el blog o en caso de una empresa con los titulares y noticias que publicais en el area de prensa o comunicación.

Puedes ver un ejemplo en @alt1040:

O al otro lado del atlántico en @boingboing:

Configurar Twitterfeed es muy sencillo, aquí un ejemplo:

En mi caso, como mi blog es totalmente personal puedo tenerlo todo unificado en mi cuenta de Twitter @fermatrix, pero hemos creado cuentas en Twitter para todos nuestros blogs colectivos: @topmadrid, @dolcecity (madrid, bcn, valencia, sevilla y bilbao), @sabioninja y @yocrezco.

El contenido automático puede ser la base, ya sólo con eso a mucha gente puede interesarle suscribirse, luego todo se puede aderezar con otro tipo de actualizaciones convirtiendo Twitter en otro canal de cominicación, como hacen en @gurusblog:

A mi personalmente esta forma de seguir algunos pocos blogs me gusta, porque recibo el título y si me llama la atención pulso en el enlace… y visto los followers que tienen muchos de estos twitters no soy el único.

El valor emocional de las marcas

Every advertisement should be thought of as a contribution to the complex symbol which is the brand image. David Ogilvy

Every advertisement should be thought of as a contribution to the complex symbol which is the brand image. David Ogilvy

Hagamos un prueba, mira esta imagen:

La misma imagen en blanco y negro y con el logo de Nike:

Sea lo que sea… algo se ha incorporado a la imagen, algo ha cambiado, antes era “sólo un corredor, una foto bonita” ahora significa algo más ¿el qué? Para mi ahora la vía de tren representa el futuro, y la carrera es la lucha por conseguir tus metas, que unido al JUST DO IT se convierte en un “déjate de rollos y simplemente hazlo, ponte a correr”.

Se podría hacer el experimento con otras muchas marcas: CocaCola, Apple, Volkswagen, Mercedes Benz, Levis… Esta es una de las razones por las que estas marcas valen fortunas, porque sólo con la presencia de su logo “algo cambia”. El problema es que conseguir esto cuesta millones, no obstante, a una escala menor nuestras marcas poco a poco van dotándose de una “carga emocional”, entre nuestros clientes, entre nuestros usuarios, entre los trabajadores que le dan vida…

La marca asi se despega de sus creadores y cobra un valor intrínseco propio, una carga emocional positiva o negativa se va incorporando a tu logo, a tu url, a tu contenido.